Een groeiend aantal organisaties maakt gebruik van tools voor proces intelligence. Hiermee verbeteren zij bijvoorbeeld de klantenservice en operationele efficiëntie van de organisatie. Het is daarmee een waardevolle en kansrijke vorm van artifical intelligence (AI).
Wat is proces intelligence?
Proces intelligence zorgt dat mensen en machines beter samenwerken. Het geeft organisaties zicht op alle lopende processen, waardoor ze sneller kunnen reageren op veranderingen en processen effectiever kunnen verbeteren. IDC voorspelt dat de markt voor intelligente procesautomatisering de komende twee jaar zal verdubbelen tot 20,7 miljard dollar. Het gaat daarbij zowel om RPA (Robotic Process Automation) als content intelligence. Volgens Gartner zal dit in 2021 wereldwijd leiden tot een toename van 2,9 biljoen dollar aan bedrijfswaarde en 6,2 miljard uur aan arbeidsproductiviteit. Ruim 80 procent van de organisaties die nu al in RPA hebben geïnvesteerd, verdienden de investering binnen een jaar terug. Bovendien ziet de meerderheid een duidelijke verbetering in efficiëntie, marktaandeel en omzet.
Suggesties om verder te lezen:
Nieuwe software? Trap niet in deze valkuil (Artikel)
Valkuilen bij het starten met Artificial Intelligence (Artikel)
Artificial Intelligence bewijst zich in de maakindustrie (Artikel)
Alle berichten over Artificial Intelligence
Alle berichten over digitale transformatie
Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)
Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)