De zakelijke doelen van de meeste bedrijven zijn vergelijkbaar. Afhankelijk van activiteiten, bedrijfsprocessen en de markt zijn deze doelen wat specifieker. Vernieuwing en vervanging van ICT oplossingen zijn telkens weer nodig om de doelen te kunnen blijven behalen. Maar hoe begint u als u ICT investeringen wilt of moet doen? En wat is daarbij verder belangrijk?
Universele doelen
Uitgangspunt bij nieuwe ICT investeringen zijn de zakelijke doelen die u als bedrijf heeft. Deze doelen gelden voor bijna ieder bedrijf:
- Optimaliseren van operationele processen.
- Realiseren van kostenbesparingen.
- Verbeteren van de klantenservice en klantcommunicatie.
- Verhogen van de klanttevredenheid en klantloyaliteit.
- Verkrijgen en kunnen gebruiken van betere managementinformatie.
- Verhogen van de productiviteit van medewerkers.
- Flexibeler worden en sneller kunnen inspelen op marktveranderingen.
- Stimuleren van samenwerking en kennisdeling binnen het bedrijf.
- Verbeteren van medewerkerstevredenheid, thuiswerkmogelijkheden en betere werktools.
Hoe maakt u de juiste keuzes?
Als nieuwe ICT investeringen nodig zijn om belangrijke doelen te kunnen blijven bereiken, is het de vraag hoe u dat aanpakt. Deze stappen en aspecten zijn daarbij van belang:
- Toegevoegde waarde – Start met het overwegen van hoe een nieuwe ICT oplossing uw bedrijfsactiviteiten kan versterken en welke waarde deze kan toevoegen. Zorg voor een goed beeld van de bedrijfsprocessen die een nieuwe ICT oplossing moet gaan ondersteunen.>
Belangrijkste doelstellingen – Bepaal de belangrijkste doelstellingen voor de komende periode en wat er nodig is om die te bereiken. Ga per mogelijke ICT oplossing na welke oplossingen wel en niet geschikt zijn om uw organisatie vooruit te helpen.
Uitdagingen – Benoem de uitdagingen waarmee uw bedrijf te maken krijgt. Houd daarbij rekening met de veranderende behoeften van uw klanten en veranderingen in uw markt of in het toepassen van uw producten of diensten.
Verandermanagement – Bereid uw organisatie voor op veranderingen. Er zijn altijd medewerkers die grote moeite hebben met vernieuwingen. Start tijdig met informatie over uw plannen en leg duidelijk uit welke voordelen de veranderingen hebben voor uw bedrijf en voor de manier waarop deze medewerkers hun werk kunnen doen.
Bestaande ICT infrastructuur – Uitgangspunt voor nieuwe ICT investeringen is wat u al aan ICT infrastructuur heeft en wat u wilt toevoegen. Analyseer en inventariseer goed wat u al in huis heeft en welke kansen of beperkingen dat geeft voor nieuwe oplossingen.
Legacy systemen – Veel oudere ICT oplossingen zijn inmiddels vervlochten met operationele processen. Durf hier afscheid van te nemen, zeker omdat u weet dat dit moment toch een keer komt. Hoe langer uw bedrijf afhankelijk blijft van oude (legacy) oplossingen, des te problematischer wordt het in de toekomst om deze alsnog te vervangen. Bovendien leiden legacy systemen nu vaak tot storingsgevoeligheid en veiligheidsrisico’s. Maak een plan van hoe en wanneer u uw oude systemen geleidelijk vervangt en bepaal of dat moment wellicht nu is.
Cloudoplossingen – Ga na welke lokale systemen lokaal (on-premises) moeten blijven en welke beter vervangen kunnen worden door cloudoplossingen. Bijna iedere ICT oplossing bestaat als cloudoplossing. Realiseer dat cloudoplossingen op het gebied van schaalbaarheid, kosten, flexibiliteit, beschikbaarheid, veiligheid en onderhoudbaarheid bijna altijd grote voordelen bieden.
Meetbaarheid– Maak een beoogde ICT investering altijd concreet en meetbaar. Geef aan aan welke criteria uw investering moet voldoen en welke toegevoegde waarden deze moet hebben. Concreet meetbaar zijn bijvoorbeeld omzetgroei, groei in aantal klanten, kostenreductie, klanttevredenheid, tijdsbesparing, productiviteitstoename, toename van de leveringsbetrouwbaarheid of winstgroei.
Leveranciers en adviseurs – Zoek goede partners voor uw ICT project. ICT investeringen hebben een dermate grote impact op uw bedrijfsprocessen, bedrijfsresultaten en medewerkers dat zoveel mogelijk beschikbare kennis gebruikt moet kunnen worden.
Hoe begint u?
Neem de tijd voor het bepalen van de juiste aanpak, laat u inspireren door beschikbare oplossingen, spreek leveranciers en adviseurs rond het thema waarvoor u een nieuwe ICT oplossing zoekt en benut alle informatie die online en in talloze andere media over dat thema aanwezig is. U kunt oplossingen, leveranciers en informatie eenvoudig vinden via het ICT informatiecentrum.
Lees verder
Zoek en vind oplossingen, leveranciers en informatie
Zo pakt u uw softwareproject aan
Het beste boek over ICT projecten
Zo pakt u uw softwareproject aan
Het beste boek over ICT projecten
Vaker dit soort berichten lezen? Meld u aan voor de ICT nieuwsbrief