Bij veel bedrijven heerst een gespannen relatie tussen IT en business. Men is het vaak niet eens over de rolverdeling bij de digitale transformatie. Ook de prioriteiten bij investeringen hierin staan ter discussie. De business wil zo snel mogelijk beschikken over nieuwe oplossingen om zich in de markt te kunnen onderscheiden. IT moet zorgen dat die passen in het totale plaatje van de digitale transformatie. Voor bedrijven die succesvol transformeren is de end-to-end customer experience het uitgangspunt voor de totale interne operatie. Focus op domeinen als operations, governance, talent en organisatie helpt om de digitale transformatie in goede banen te leiden.
Suggesties om verder te lezen:
Hoe nieuwe IT en technologie markten, businessmodellen en bedrijven beïnvloeden
Digitale transformatie (Gratis e-boek)
Alle berichten over digitale transformatie
