All posts in Geen categorie

Bij grote bedrijven ligt de verantwoordelijkheid voor technologie-investeringen steeds vaker buiten de IT afdeling. Dat brengt diverse kansen en risico’s met zich mee.

Uit onderzoek van KPMG en Harvey Nash in ruim 100 landen blijkt dat ruim 60% van de grote bedrijven toestaat dat investeringen in technologie buiten de IT afdeling plaatsvinden. Eén op de tien bedrijven stimuleert zelfs dat niet-IT afdelingen een grotere invloed krijgen bij tech-investeringen. Ze verwachten hiermee de commerciële bedrijfsvoering te versterken, de klantervaring te verbeteren en producten sneller op de markt te kunnen zetten. Keerzijde is een toename van de privacy- en veiligheidsrisico’s. Wanneer een CIO de IT uitgaven niet meer direct kan controleren, verdubbelt de kans om slachtoffer te worden van een grote cyberaanval. CIO’s zitten overigens steeds minder vaak in het bestuur. Twee jaar geleden was dit het geval bij 70% van de organisaties. Nu is dit minder dan 60%.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Iedereen wil vernieuwing, maar uw ICT afdeling niet (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
IT-manager hoeft niet in de directie te zitten (Artikel)
Meer nieuws over management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De ‘Staat van het MKB’ brengt de status en ontwikkelingen in kaart van het MKB in Nederland. Gevoed door cijfers van het CBS wordt duidelijk wat de gevaren en kansen op ICT gebied zijn. Waar staat u?

De Staat van het MKB is een initiatief van het Nederlands Comité voor Ondernemerschap en Financiering. In een samenwerking tussen het CBS en het ministerie van Economische Zaken publiceert het platform cijfers en conclusies over ontwikkelingen in het midden- en kleinbedrijf. In het meest recente jaarbericht gaat het ook over digitalisering. Enkele citaten daaruit:

Plannen maken voor uw ICT

Het is voor iedere organisatie van belang een visie te ontwikkelen op het zo goed mogelijk digitaliseren van werkprocessen. Welke bedrijfssoftware of welke technologie daarvoor nodig is, verschilt per organisatie. Maar dat u ontwikkelingen niet kunt negeren, is zeker. Als u pas vol gas geeft als de noodzaak gevoeld wordt door toenemende (vaak nieuwe) concurrentie of door systemen die niet meer functioneel zijn, bent u niet alleen te laat, maar heeft u ook al veel kansen laten liggen op betere resultaten in de tussentijd.

Lees hele jaarbericht

Uit onderzoek van MT, Proact en NetApp blijkt dat veel IT-ers het niet nodig vinden om een vertegenwoordiger in de raad van bestuur te hebben. Drie voorwaarden bepalen de voorkeur voor zo’n positie op afstand.

Lees het artikel

Met name kleinere partijen in een keten hebben vaak niet de middelen om te investeren in koppelingen met ERP systemen van grote fabrikanten en groothandelsbedrijven. Omdat ze niet rechtstreeks verbonden zijn met die systemen komt data binnen in de vorm van pdf’s of spreadsheet. Er wordt ook vaak gecommuniceerd via een ftp-server, Sharepoint of de cloud. Dat maakt de informatie-uitwisseling tijdrovend en foutgevoelig.

Om dat op te lossen bestaat het Fieldlab Smart Connected Supplier Network. Het Fieldlab richt zich op de techniek door standaardisatie van de onderliggende technische structuur. Tweede aspect is de interoperabiliteit: gedeelde data die moet door verschillende systemen op eenzelfde manier worden geïnterpreteerd.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
De 7 keuzes bij nieuwe bedrijfssoftware (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
ERP systemen moderniseren, maar de prijsstelling blijft traditioneel (Artikel)
Alle berichten over logistiek
Alle berichten over ERP software

Gratis voor u beschikbaar:
ERP box – Voor MKB en grote organisaties die nieuwe ERP software nodig hebben

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Een onderzoek van Avanade leert dat de afkeer van digitale transformatie zowel organisatorische als technische oorzaken heeft. Om te beginnen heeft de helft van de bedrijven moeite met het aannemen en opleiden van personeel met de juiste expertise voor het transformatieproces. Verder investeert 45% van de bedrijven in nieuwe technologieën, zonder dat ze die integreren in bestaande systemen. Daarnaast kost het ruim 40% veel tijd en moeite om systemen en processen te moderniseren. En tot slot vormt bij 30% de bedrijfscultuur een drempel om ingrijpende technologische veranderingen door te voeren, omdat de cultuur te gefragmenteerd is.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Succesfactoren digitale transformatie (Artikel)
Digitale transformatie (Gratis e-boek)
Directie moet de digitale transformatie aanjagen
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De economische voorspoed waar de meeste organisaties momenteel de vruchten van plukken, kan zomaar verstoord worden. Handelsoorlogen, de Brexit, de stikstofcrisis en aanscherpende financiële wetgeving zorgen ervoor dat sommigen spreken over onzekere tijden. Tekenen te over dat er weer een economische crisis op handen is.

Kansen
Veel bedrijven zijn overvallen door de vorige crises van 2001 en 2008. Ze waren niet in staat om tijdig bij te sturen en kozen daarom massaal voor kostenbesparing. Toch zijn er ook bedrijven die de bedreiging hebben omgevormd tot een kans. In plaats van economische tegenwind een windscherm neer te zetten, hebben ze een windmolen gebouwd. Onder aanvoering van de CIO zijn ze doorgegaan met innoveren. Dat blijkt uit analyses van Gartner op basis van een gesprekken met bedrijven die versterkt uit een economische crisis kwamen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Winnaars en verliezers bij moeizame IT projecten (Artikel)
Vier aanbevelingen voor ICT vernieuwing (Artikel)
Meer nieuws over management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Onder meer door de opkomst van IoT, AI, blockchain en de mogelijkheden van de cloud gaat de innovatie sneller dan ooit. Maar in de technologie roadmap is het netwerk vaak een stiefkindje. Als het infrastructuurteam vanaf het begin ook bij een project betrokken wordt, is tijdig te inventariseren welke netwerkaanpassingen nodig zijn om een noodzakelijke hoge performance te garanderen. Denk bijvoorbeeld aan de aanleg van een glasvezelverbinding. De netwerkinfrastructuur is een stuk flexibeler te maken met software defined networking (SDN). Hiermee verhuist alle intelligentie naar de software. Daardoor is het SD-WAN veel beter te integreren.

Netwerkfunctionaliteit als caching en security is dan dynamisch uit de cloud te halen. Bovendien is beter te voorspellen wanneer het WAN de grenzen gaat bereiken. Bedenk daarbij dat een netwerkstrategie altijd begint bij de businessvraag en dat het niet nodig is om de allernieuwste technologie te gebruiken omdat die toch weer snel wordt ingehaald door nieuwe ontwikkelingen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
IT beheer: Voor een optimaal gebruik van software en hardware, onderhoud en beveiliging (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
SDN: eerst reorganiseren, dan automatiseren (Artikel)
Alle berichten over infrastructuur & beheer

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Onderzoek van Telindus onder 294 IT beslissers wijst uit dat verreweg de meeste van hen de IT security uitbesteden aan een externe dienstverlener. De belangrijkste redenen hiervoor zijn ontzorging van het beheer (36%), tekort aan eigen securityspecialisten (33%) en toegang tot expertise bij calamiteiten (30%). Verklaring voor de groeiende vraag naar uitbesteding is de toenemende complexiteit van het digitale landschap en het hoge tempo waarin ontwikkelingen elkaar opvolgen. Hierdoor hebben organisaties behoefte aan een strategisch sparringpartner op het gebied van IT security. Men is vooral bezorgd over het mogelijke verlies van data (16%), imagoschade (15%) en het weglopen van klanten als gevolg van securityproblemen (11%).

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Informatie, tips en adviezen over internetveiligheid
Valkuilen en aandachtspunten bij het samenstellen van IT overeenkomsten (Artikel)
Denken als Bill Gates – Hoe ICT uw organisatie verder brengt (Artikel)
Alle berichten over security

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

In december 2019 adviseerde Bureau ICT-toetsing (BIT) om te stoppen met een nieuw geldverslindend ICT project bij de overheid. Ditmaal kostte een project voor de politie al tientallen miljoenen, is het einde van dit project nog niet in zicht, staat vast dat de gebruikte programmeertaal een slechte keuze is en wordt nu al voorspeld dat het hele systeem nooit goed gaat werken. De eerste reactie van de opdrachtgever is ‘doorgaan’, want stoppen is geen optie als er al geld in zit. De blunders bij ICT projecten bij de overheid stapelen zich op. Eerder was er al een ander rapport over een ander project, met aanbevelingen.

Aanbevelingen om het beter te doen
In 2017 is het ICT-programma Machtigen van de overheid gestart. Doel van het programma is verbetering en samenhang te brengen in de verschillende vormen van machtigen in de digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven. Hiertoe wordt machtiging geïncorporeerd in het bestaande DigiD systeem. Bureau ICT-toetsing (BIT) heeft een vernietigend oordeel geveld over de eerste fase van dit project. Aanbevelingen om het beter te doen zijn (waaruit u kunt afleiden dat dit dus niet geregeld was):

Lees het artikel

Interesse in het nieuwe debacle bij de politie? Lees dan hier het artikel
Interesse om zelf een debacle te voorkomen? Vraag dan dit boek aan

Suggesties om verder te lezen:
Weer mislukt IT project bij overheid (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Digitale transitie lukt niet altijd, blijkt bij de overheid (Artikel)
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De implementatie van tools voor software asset management (SAM) kost al gauw een half jaar en het resultaat valt vaak tegen. In plaats van nog meer data te verzamelen met een nieuwe tool, levert inzicht in data die u al heeft veel meer rendement op. Denk aan personeelssystemen, de factuuradministratie of de portals voor monitoring van cloudplatformen en security. Ook hardware-rapporten en tools voor servicemanagement leveren bruikbare data om het softwaregebruik in kaart te brengen. Begin met het belangrijkste product van uw grootste softwareleverancier en bekijk op basis van bovengenoemde systemen wat er te besparen valt. Maak vervolgens steeds grotere rondes langs uw digitale assets, dan ziet u dat de besparingen steeds verder groeien.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Data management: Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Data management boeken (Gratis e-boeken)
Vijf technische tips voor de datastrategie (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Bedrijfssoftware, digitale transformatie en data zijn drie thema’s die u dit nieuwe jaar vaker terugziet in de media van het ICT informatiecentrum. Voor deze thema’s zal iedere organisatie zich moeten afvragen welke koers daarmee gevaren wordt. Het achterwege blijven van een goed beleid en het uitstellen van keuzes brengt het risico met zich mee straks achter de feiten aan te lopen. Want de ontwikkelingen gaan snel en de invloed van ICT op businessmodellen en de winstgevendheid daarvan wordt eerder groter dan kleiner.

Goede vooruitzichten
De economie floreert, bedrijven groeien, de vooruitzichten zijn vooralsnog positief en we vinden onszelf een modern land. Toch vallen er nog regelmatig bedrijven om, is de winstgevendheid niet altijd als gehoopt en zijn veel organisaties ouderwets georganiseerd wat hun ICT betreft. Bestaande systemen worden nog niet vervangen (‘ze doen het al jaren prima’), het verder automatiseren van bedrijfsprocessen stagneert omdat medewerkers of management daar nog niet aan toe zijn en over de waarde van intern beschikbare data is nog niet veel bekend. Wat is uw antwoord op de onderstaande vragen?

Wij wensen u een succesvol 2020 toe!

Suggesties om verder te lezen:
Winnaars en verliezers bij moeizame IT projecten (Artikel)
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Beslissers zijn te weinig bezig met software (Artikel)
Alle berichten over bedrijfssoftware

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De return on customer experience is niet bij elk bedrijf even groot. PWC heeft de belangrijkste aanbevelingen voor verbetering in kaart gebracht. Het ICT informatiecentrum voegt er nog een verbetering aan toe: goede CRM software. Zonder moderne software voor sales en account management is een optimale klantbeleving sowieso lastig realiseerbaar.

Volgens PWC moet elke organisatie zelf onderzoeken op welke manieren de klantbeleving het beste is te versterken. Toch zijn er een aantal gemeenschappelijke uitgangspunten:

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
CRM software selectie (Gratis e-boek)
CRM of administratie in Excel kan echt niet meer (Artikel)
Groeiende investeringen in klantervaringen (Artikel)
Alle berichten over CRM software

Gratis voor u beschikbaar:
CRM box – Voor iedere organisatie die bezig is of gaat met nieuwe CRM software

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De noodzaak om digitaal te transformeren is duidelijk en organisaties die hierin het voortouw nemen, presteren aantoonbaar beter. ‘Als leider met een visie kun je dat niet negeren’, stelt Steve Muylle, hoogleraar Digitale Strategie en Marketing bij Vlerick Business School. Leiders moeten met name draagvlak voor de transformatie creëren. Dat betekent dat ze zich moeten verdiepen in de technologie, maar ook in contacten met potentiële partners. Verder is het zaak dat ze specialisten laten oordelen over privacy, cybersecurity en datagebruik. Volgens de hoogleraar zie je internationaal dat het steeds meer een vereiste wordt dat leiders de transformatie vanuit de bestuurskamer kunnen aansturen en beheersen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Nieuwe bedrijfssoftware: users willen, maar de baas niet (Artikel)
Digitale transformatie (Gratis e-boek)
Inhaalslag nodig bij de digitale transformatie (Artikel)
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

ERP systemen zijn de laatste twintig jaar enorm uitgebreid, maar de prijsstelling is doorgaans nog op de oude leest geschoeid. Zo moeten er vaak licentiebedragen worden betaald per gebruiker, terwijl voor veel organisaties het feitelijke gebruik een veel betere optie zou zijn. Het verdient dus aanbeveling om een contract te sluiten waarbij wordt afgerekend op actuele transactievolumes. Dat mag met name bij de afname van ERP in de cloud geen probleem zijn. Verder gebruiken de meeste bedrijven lang niet alle functies van een ERP pakket. Dat pleit voor de aanschaf of huur van sectorspecifieke software of modulematige afname. Daarnaast kost het vaak veel geld om een pakket te koppelen aan software van derden. In dat geval is een platform met open API’s de beste keuze.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:

Wat kost een ERP systeem? (Artikel)
De succesfactor van uw ERP project (Artikel)
Excel als vervanger voor ERP systemen (Artikel)
Alle berichten over ERP software

Gratis voor u beschikbaar:
ERP box – Voor iedere organisatie die bezig is of gaat met nieuwe ERP software

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Het is een beetje stil geworden rondom Software Defined Networking. Blijft dat zo, of liggen er nog kansen om SDN succesvol toe te passen?

Software Defined Networking biedt met name voordelen voor de IT- en netwerkbeheerder, omdat handelingen makkelijker zijn te automatiseren. ‘De waarde ligt niet alleen bij de implementatie, maar juist daarna waarin de ‘moves, adds and changes’ worden doorgevoerd’, aldus Dobias van Ingen, CTO en strateeg bij Aruba, de netwerkdochter van HP Enterprise. Organisaties die dat als uitdaging ervaren, waren dan ook de eerste die SDN oppikten. Denk aan winkelketens met veel filialen. Vaak zijn per filiaal ook verschillende VLAN’s actief, bijvoorbeeld voor digital signage, videocamera’s en scanners in de winkels. Het is complex om dat geheel te configureren, te onderhouden en aan te passen.

Automatisering op basis van SDN is eenvoudiger en biedt een betere beveiliging. SURF erkende twee jaar geleden ook de potentie van SDN en hanteert hiervoor een eigen term: automation & orchestration. De orchestrator is een plek waar workflows worden gedefinieerd die uiteindelijk het proces automatisch kunnen uitvoeren. Van Ingen maakt hierbij de volgende kanttekening: ‘Het heeft geen zin om SDN uit te rollen over verschillende vestigingen terwijl elke vestiging vast wil houden aan zijn eigen policies. De legacy moet eerst de deur uit.’

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Vijf redenen om uw legacy software te vervangen (Artikel)
IT beheer: Voor een optimaal gebruik van software en hardware, onderhoud en beveiliging (Artikel)
Zo moderniseert u oude IT infrastructuur (Artikel)
Alle berichten over infrastructuur & beheer

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Data is de olie van de 21ste eeuw. Daardoor groeien bij bedrijven het aantal toepassingen van data management en data analytics explosief. En het wordt steeds moeilijker om een goede datastrategie te formuleren.

Bijna 70% van de organisaties zegt een uitgebreide datastrategie nodig te hebben om de strategische doelen in de komende drie jaar te bereiken. Toch beschikt slechts 35% over voldoende capaciteiten voor analyse en datamanagement om die doelen te bereiken. Om die kloof te dichten zouden CIO’s de volgende vijf technische tips kunnen meenemen in hun datastrategie.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Data management: Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Data management boeken (Gratis e-boeken)
Weinig vertrouwen in eigen data (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Overheden en bedrijven laten zich te vaak verleiden tot snelle besluitvorming over IT projecten. Dat stelt Cokky Hilhorst, voormalig bureaumanager bij het BIT, in haar inaugurele rede bij het aanvaarden van de leerstoel Business & It aan de Nyenrode Business Universiteit. Beslissers moeten de bedrijfscontext snappen, maar ook data gebruiken over de bestaande IT systemen. “Bij het nemen van beslissingen reageren mensen vaak snel en intuïtief”, aldus Hilhorst. Daardoor ontstaan fouten en worden beslissingen genomen die vanuit een economisch oogpunt niet gunstig zijn. Mensen plannen bijvoorbeeld vaak te optimistisch wanneer ze risico’s inschatten.

IT beslissingen zijn complex en onzeker. Daar moet je dus langer en meer afgewogen over nadenken. Het is belangrijk dat je verschillende inzichten combineert. Naast het verzamelen van informatie over het applicatielandschap zijn referentiegegevens belangrijk bij het plannen van projecten. De tijd die het kost om beslissingen goed te onderbouwen verdient zich volgens Hilhorst dubbel en dwars terug.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Nieuwe bedrijfssoftware: users willen, maar de baas niet (Artikel)
Hoe is het IT budget beter te verantwoorden? (Artikel)
Meer nieuws over management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Steeds meer ‘oude’ on premise ERP, CRM, HRM en andere bedrijfssoftware wordt vervangen door een hybride of multicloud oplossing. Dat heeft niet alleen een technische impact. Ook organisatorisch betekent dit wat voor uw organisatie. En dat wordt nogal eens vergeten.

Bij de transitie naar de cloud blijven veel bedrijven werken met een horizontaal organisatiemodel, waarbij voor het uitvoeren van een nieuw idee eerst goedkeuring nodig is van alle hogere lagen. Daardoor gaat veel tijd en geld verloren, omdat de meeste cloudproviders werken met een pay-per-use model. De oplossing is de overstap naar een verticale organisatie met multidisciplinaire teams die nieuwe applicatiebehoeften flexibel en zelfstandig kunnen vervullen. Wanneer in eigen huis geen IT specialisten te vinden zijn voor deze vorm van agile werken, kunnen externe mensen worden toegevoegd aan een team. Belangrijk hierbij is dat de kennis wel wordt geborgd binnen de eigen organisatie.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Vijf mogelijkheden voor het vervangen van bedrijfssoftware (Artikel)
Over cloudoplossingen, migratie en de keuze van een cloudleverancier
Backup in de cloud vaak ‘vergeten’ (Artikel)
Alle berichten over cloud

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Bij financieel managers staat digitalisering hoog op de agenda. Maar voor de facturatie wordt nog vaak gebruik gemaakt van papier. Overstappen op e-facturatie kan voordelen bieden.

Tien jaar geleden is scan- en herkensoftware als een tussenoplossing gepresenteerd. Nederland is daarin blijven hangen terwijl andere Europese landen – vooral in Scandinavië – verder zijn gegaan. Dat komt onder meer door onze cultuur. Blijkbaar vinden we het uiterlijk van een factuur belangrijk, omdat dit het imago weerspiegeld. De overheid zou e-facturatie meer moeten stimuleren. In Noorwegen wordt er al over gepraat om het digitaal verzenden van facturen verplicht te stellen.

De overstap naar e-facturatie is niet ingewikkeld. Elk boekhoudpakket en ERP systeem biedt hiervoor de basisfunctionaliteit en binnen een paar uur kunt u up-and-running zijn. Hoe meer facturen, hoe meer het loont. E-facturatie leidt tot een hogere datakwaliteit in het verwerken van de facturen en tot lage operationele kosten om deze te verzenden en te ontvangen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Wat is ERP (Artikel)
Alles over software voor financiële administraties
Merendeel Europese bedrijven heeft digitale achterstand (Artikel)
Alle berichten over Financiële software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

IT beslissers moeten herhaaldelijk uitleggen waarom ze budget nodig hebben. Bovendien worden hun argumenten lang niet altijd goed begrepen. Dat blijkt uit onderzoek onder IT beslissers van MT, Proact en NetApp. Hier zes tips om het verhaal helder te krijgen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Nieuwe bedrijfssoftware: users willen, maar de baas niet (Artikel)
Vier aanbevelingen voor ICT vernieuwing (Artikel)
Meer nieuws over management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Veel organisaties zien geen mogelijkheden meer om de groeiende berg fysieke documenten op te slaan en toegankelijk te houden. Een oplossing voor dat probleem is het digitaliseren van documenten die niet op papier bewaard hoeven te blijven. Daardoor blijft de informatie beschikbaar en gemakkelijker vindbaar zonder uitbreiding van een archief en het beheer ervan. Uit het onderzoek van Kyocera blijkt dat meer dan de helft van de Europese bedrijven behoefte heeft aan een vorm van opslag die documenten sneller vindbaar, en ook buiten het bedrijf bereikbaar maakt. Blijkbaar is het gebruik van document management software (DMS) nog te onbekend bij veel organisaties.

Lees het artikel

Lees ook dit
Documentenstroom beheren met een document management systeem (Artikel)
Zo pakt u uw DMS project aan (Whitepaper)
Vijf mogelijkheden voor het vervangen van bedrijfssoftware (Artikel)
Alle berichten over document management

Gratis voor u beschikbaar:
DMS box – Voor iedere organisatie die bezig is of gaat met nieuwe document management software

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Legacy systemen zijn complex, duur in onderhoud en lastig aanpasbaar. Wat zijn de voor- en nadelen van de verschillende opties om zo’n systeem te moderniseren?

De eerste optie is om de bestaande applicaties volledig te vervangen door een nieuw pakket. Voordeel daarvan is dat de migratie relatief weinig tijd kost, maar het nadeel is dat maatwerksoftware vervangen wordt door een standaardpakket.

De tweede optie is het moderniseren of uitbreiden van een beperkt aantal applicaties, bijvoorbeeld om ze geschikt te maken voor mobiel gebruik. Voordeel is dat je hiervoor low code platforms met allerlei standaardfunctionaliteit en widgets kunt gebruiken. Met low code zijn ook processen en functionaliteiten van het huidige ERP te herschrijven. Dat versnelt niet alleen de ontwikkeling van nieuwe apps, websites en enterprise applicaties. Low code platforms bieden ook ingebouwde functionaliteit voor beveiliging, autorisatie en integratie met andere systemen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Vijf redenen om uw legacy software te vervangen (Artikel)
Wat kost een ERP systeem? (Artikel)
Afscheid nemen van applicaties is lastig (Artikel)
Alle berichten over ERP software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Het gros van de organisaties maakt zelden of nooit een kosten-batenanalyse van de software die ze gebruiken, terwijl de licenties een groot deel vormen van het totale IT-budget. Hier vijf tips om zo’n analyse uit te voeren.

1. Breng de status van de software in kaart. Vraag medewerkers over welke functionaliteit ze tevreden zijn en welke ze (vrijwel) nooit gebruiken.
2. Wacht niet tot de licenties zijn verlopen. Als software niet voldoet, of er een nieuwe versie of ander pakket op de markt komt met een betere functionaliteit, stap dan meteen over.
3. Koop niet direct nieuwe software. Tweedehands licenties en oudere versies zijn veel goedkoper dan de nieuwste, maar net zo functioneel en zeker zo betrouwbaar.
4. Kies niet blind voor cloud licenties. Kantooroplossingen als Office 365 zijn in de cloud stukken duurder dan on premise.
5. Huur een externe adviseur. Herkapitalisatie van softwarelicenties kan een complex vraagstuk zijn. Dan is het raadzaam een adviseur in de arm te nemen die het besparingspotentieel ten volle weet te benutten.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Vijf mogelijkheden voor het vervangen van bedrijfssoftware (Artikel)
Wat kost een ERP systeem? (Artikel)
Tien tips bij de aanschaf van financiële bedrijfssoftware (Artikel)
Alle berichten over bedrijfssoftware

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

U hoeft geen programmeertaal te kennen om applicaties te maken met low code software. Dat versnelt de digitale transformatie van organisaties terwijl de IT-afdeling de handen vrij krijgt voor complexere taken.

Het aanbod van low code software is in te delen op basis van het soort applicatie dat u er mee kunt bouwen. Zo zijn er bijvoorbeeld platforms om databases en ERP functionaliteit mee te bouwen. Elk platform heeft eigen voor- en nadelen, onder meer op het vlak van beheergemak, integratie met andere software en de beveiliging.

Ook financials kunnen hun voordeel doen met low code software. Denk aan het zelfstandig automatiseren van processen. Daardoor komt de digitale transformatie niet volledig op het bordje van de IT-afdeling die het doorgaans al druk genoeg heeft.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Uitstelgedrag bij IT projecten. Herkenbaar? (Artikel)
Nieuwe software is nieuwe kennis (Artikel)
Beslissers zijn te weinig bezig met software (Artikel)
Alle berichten over bedrijfssoftware

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Bedrijven uit verschillende landen en sectoren hebben deelgenomen aan het Customer Experience Innovation onderzoek van Gartner. Uit dit onderzoek blijkt dat vooral veel wordt geïnvesteerd in Customer Analytics. Ook dit jaar heeft 52% zich voorgenomen hierin meer te investeren.

Technologieën die de komende drie jaar de grootste impact zullen hebben op Customer Experience (CX) projecten zijn kunstmatige intelligentie (53%), virtuele klantenassistenten & chatbots (39%) en omnichannel engagementoplossingen (37%). Men investeert hierin om klanten beter te bedienen, maar ook om klanttrajecten en klantbehoeften te analyseren, de ‘Voice of the Customer’ (VoC) beter te monitoren en meer rendement te behalen op de digitale marketing.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Hoe uw key-users nieuwe softwareoplossingen saboteren (Artikel)
Vier tips voor verbetering van de customer performance (Artikel)
Alle berichten over CRM software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Onderzoeksbureau EIT Digital constateert dat Europa een grote achterstand heeft op de VS en China op het gebied van digitale transformatie. Hoe is de inhaalslag te maken, welke rol speelt ERP software daarin en wat zijn de verwachte resultaten?

De eerste stap om de achterstand op de VS en China in te lopen is de implementatie van een geavanceerde ERP oplossing in de cloud met ingebouwde analysemogelijkheden. Analytics op basis van AI geeft meer inzicht in klantervaringen, verdiept het begrip in markttrends en versnelt de besluitvorming. Moderne ERP oplossingen maken het daarnaast mogelijk om de kosten beter te beheersen en processen te stroomlijnen. Ook bij de toepassing van het Internet of Things (IoT) is nog een inhaalslag te maken. Ingebouwde sensoren kunnen allerlei fysieke kenmerken monitoren, bijvoorbeeld gewicht, temperatuur en trillingen. Wanneer deze data naar de cloud worden gestuurd zijn ze direct te analyseren op afwijkingen waardoor problemen kunnen worden voorkomen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Top 10 ERP systemen (of andere bedrijfssoftware) (Artikel)
Digitale transformatie – Hoe nieuwe IT en technologie markten, businessmodellen en bedrijven beïnvloeden
Hoofdbrekens bij de migratie van ERP naar de cloud (Artikel)
Alle berichten over ERP software
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De toepasbaarheid van Artificial Intelligence groeit explosief. Maar de intelligentie van een AI systeem valt of staat met de gebruikte data. Dat trekt een zware wissel op de datakwaliteit.

Veel systemen voor Artificial Intelligence zijn een black box. Als je niet weet hoe het algoritme gegevens gebruikt, kan dat leiden tot discriminerende chatbots en aanvraagprocessen. De meeste AI methoden werken prima met gestructureerde gegevens, maar minder goed met (ongestructureerde) tekst en afbeeldingen. Bedrijven moeten op AI gebaseerde beoordelingen en beslissingen dan ook zorgvuldig bekijken en kritisch controleren. Transparantie en nauwkeurigheid zijn bij het gebruik van AI methoden niet alleen belangrijk met het oog op gegevensbescherming en imago. Manco’s kunnen ook leiden tot foutieve zakelijke beslissingen. Om dat te voorkomen is een uniform content services platform nodig, waarop systemen voor enterprise content management (ECM) en business process management (BPM) zijn geïntegreerd en het metadata consistent wordt beheerd.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Data management boeken (Gratis e-boeken)
Standaards voor Artificial Intelligence op komst (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Volgens de meeste analisten groeit de CRM markt nog steeds hard. Helaas zijn de meeste organisaties niet tevreden over het resultaat van de CRM implementaties. Wat is de hoofdreden?

De belangrijkste reden voor de ontevredenheid is dat de salesafdeling het gebruik van een CRM systeem ziet als een administratieve last in plaats van een middel om hun performance te verhogen. Ze doen daarom niet meer met het systeem dan strikt is voorgeschreven door het management. Vaak vullen ze velden lukraak in om maar verder te mogen naar de volgende fase in een verkooptraject. Daardoor blijkt de datakwaliteit in het CRM systeem meestal ondermaats.

Het is dus belangrijk om de salesafdeling duidelijk te maken dat het invoeren van de juiste gegevens niet alleen belangrijk is voor de organisatie, maar ook voor hun eigen succes. Verder is het advies om alleen invoervelden op te nemen voor informatie die een bewezen bijdrage levert aan de verkoopresultaten.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Gratis CRM box – Voor iedere organisatie die bezig is of gaat met nieuwe CRM software
Implementatie van een CRM systeem (Artikel)
Trends in CRM oplossingen volgens Gartner (Artikel)
Alle berichten over CRM software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Twee derde van de dataspecialisten in zowel het IT-management als het uitvoerende echelon twijfelt over het eigen vermogen om tijdig de juiste data te leveren. Enerzijds is snelheid nodig om de time-to-market te verkorten en op zeer korte termijn te kunnen beslissen. Anderzijds moet de data-integriteit gewaarborgd worden.

Snelheid en juistheid staan op gespannen voet. Vandaar dat maar 11% van de respondenten denkt op beide punten een voldoende te scoren. Slechts 38% meent dat hun organisatie excelleert in het controleren van datakwaliteit en 46% denkt dat de snelheid hoog genoeg is. Circa een derde gelooft dat hun organisatie in staat is om data real time te integreren.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Data management boeken (Gratis e-boeken)
Miljoenenverlies door gebrekkig data management (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

BIT beoordeelt de slaagkans van projecten die door de rijksoverheid worden opgezet en waarbij ICT een belangrijke rol speelt. Daar kunnen ook andere organisaties iets van leren. Hier de belangrijkste aanbevelingen van het BIT.

1. Verdeel het werk in kleinere, meer beheersbare segmenten. Elk segment omvat de oplevering van applicatie(s), gegevens en de bijbehorende infrastructuur.
2. Geef de leverancier een reden om succes te boeken. Verstrek opdrachten voor nieuwe onderdelen van het contract pas na succesvolle oplevering van een eerder onderdeel.
3. Creëer een ontsnappingsclausule. Zet een optie in het contract voor de introductie van andere leveranciers bij tegenvallende resultaten.
4. Maak kostenoverschrijding beheersbaar. Dekking van de stijging (bijvoorbeeld door een veranderende scope) moet al voorzien zijn voordat er akkoord wordt gegeven aan de leverancier.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Nieuwe bedrijfssoftware: users willen, maar de baas niet (Artikel)
Vijf mogelijkheden voor het vervangen van bedrijfssoftware (Artikel)
Tips om meer te leren van fouten bij IT projecten (Artikel)
Meer nieuws over management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Bedrijven denken vaak dat hun processen uniek zijn en laten daarom maatwerk ontwikkelen bij de overstap naar een nieuw ERP systeem. Dat is duur en kost veel tijd. Wachten met upgraden of migreren is geen optie. Dan stapelt de technical debt zich op, omdat de platforms en frameworks waarop de applicaties draaien op termijn niet meer worden ondersteund. Er moeten dus keuzes gemaakt worden over wat weg kan en wat overgezet moet worden.

De beslissing hierover begint met het opzetten van een sluitende business case. Die case moet duidelijk maken hoeveel minder budget er door de migratie nodig is voor beheer en onderhoud, maar ook wat de zakelijke voordelen zijn in de vorm van een kortere time-to-market en een hogere productiviteit. Daartegenover staan de eenmalige investeringen voor de migratie en de terugkerende kosten voor (SaaS of PaaS) licenties.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Top 10 ERP systemen (Artikel)
Wat kost een ERP systeem? (Artikel)
Zes faalfactoren bij ERP implementaties (Artikel)
Alle berichten over ERP software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Public en private cloud computing krijgt steeds vaker de voorkeur boven on-premise ICT. Dit jaar besteden CIO’s voor het eerst meer budget aan cloud computing, dan aan de lokaal geimplementeerde en geïnstalleerde ICT oplossingen. Wat verhuist er naar de cloud en wat blijft het bedrijfsleven liever in eigen huis doen?

De conclusie van deze verschuiving komt uit een onderzoek dat DHPA – vertegenwoordiger van de Nederlandse hosting- en cloudindustrie – samen met Hewlett Packard Enterprise heeft uitgevoerd. Vooral backup-diensten, storage, security, applicatieontwikkeling en CRM applicaties worden via een private of publieke cloud afgenomen. On-premise wordt het meeste gebruikt voor ERP en logistieke oplossingen, maar ook voor boekhoudkundige software en HR oplossingen. Verwachte kostenverhoging en complexe databeveiliging werpen de grootste drempels op bij de overweging om naar de cloud over te stappen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Winnaars en verliezers bij moeizame IT projecten (Artikel)
Zes tips voor continuïteit in de cloud (Artikel)
Alle berichten over cloud computing

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

HR-managers willen meer tijd hebben om zich te richten op strategische kwesties als employee branding en het ontwikkelen van competenties. Dat lukt alleen als ze de administratieve werklast weten te verminderen en te vereenvoudigen. Dat vraagt om slimme applicaties.

Het inzetten daarvan begint met het werving- en selectieproces. Denk aan een systeem waarmee je digitale vacatures kunt plaatsen, reacties opslaan, kandidaten selecteren, gesprekken inplannen, de indiensttreding rond maken en de onboarding regelen. Ook onderliggende systemen, bijvoorbeeld financiële of facilitaire software, kunnen gekoppeld worden. Verder zijn automatisch verlofrechten te bepalen en is het salaris automatisch op hoofdlijnen in te vullen. De verlofregistratie is zelfs te koppelen aan het planningsysteem. Door dat alles hoeven gegevens maar één keer te worden ingevoerd en heeft de HR-manager de handen vrij om de organisatiestrategie vorm te geven.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Informatie over de keuze van HRM systemen
Deze HR trends domineren het komende jaar (Artikel)
Alle berichten over HRM

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Bedrijven moeten hun data altijd beschikbaar kunnen stellen en de waarde ervan optimaal benutten. Dit is niet langer een luxe, maar een noodzaak in de datagedreven wereld. Toch leiden grotere bedrijven jaarlijks gemiddeld 20 miljoen verlies door downtime van hun datavoorzieningen. Dat blijkt uit een rapport van Veeam Software. Mogelijkheden voor verbetering zijn te vinden in:

Europa onderschat het effect van de digitale transformatie in de industrie. Zowel de economische als maatschappelijke gevolgen zullen groot zijn. Volgens Willem Jonker, topman van EIT Digital, is het zorgwekkend dat Europa zich onvoldoende realiseert welke fundamentele veranderingen de industriële transformatie zal hebben. Hij baseert zich hierbij op een studie van het EIT (European Institute of Innovation and Technology).

Europa heeft de boot al gemist bij het benutten van social media platformen en dat lijkt nu ook te gaan gebeuren bij de digitale transformatie van de industrie. De maatschappelijke en economische verhoudingen zullen hierdoor in relatief korte tijd volledig verschuiven. In de studie worden vier scenario’s geschetst voor beleidskeuzes op het gebied van arbeidsmarktregulatie en belastingheffing in de digitale economie. Die scenario’s focussen op de impact op de economische groei, de werkgelegenheid en de sociale cohesie.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Digitale transformatie (Gratis e-boek)
Management ontevreden over digitale transformatie (Artikel)
Hoe nieuwe IT en technologie markten, businessmodellen en bedrijven beïnvloeden
Alle berichten over digitale transformatie

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Als ERP te breed is en Excel echt niet meer kan, is er voor financials uit genoeg software te kiezen die speciaal voor hen is ontworpen . Maar wat is de beste oplossing voor u? Onlangs discussieerden controllers over de stelling ‘Een professional werkt niet in Excel maar met echte financiële bedrijfssoftware’. Het merendeel van hen was het hiermee eens. Maar bezinning is geboden bij de aanschaf van deze software. Tien tips daarbij:

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
De belangrijkste software selectie adviezen (PDF)
Handboek softwareselectie (Gratis e-boek)
Vijf voor- en nadelen van gratis boekhoudsoftware (Whitepaper)
Alle berichten over Financiële software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI en Financiële software oplossingen)

De populariteit van Blockchain groeit want steeds meer Nederlandse bedrijven gaan aan de slag met blockchaintechnologie, ondanks de waarschuwing van analisten dat de technologie snel veroudert. Wat is wijsheid?

Nederlandse bedrijven investeren fors in blockchainprojecten. Dat blijkt uit een inventarisatie van de Blockchain Innovation Conference. Inmiddels wordt bijvoorbeeld 40 procent van de Noordzeeolie verhandeld via een blockchainplatform van onder meer ABN, Shell en ING. Een ander initiatief is een derdengeldrekening op basis van blockchaintechnologie. Gartner verwacht echter dat 90 procent van de huidige technologische platforms in 2021 vervangen moet worden.

Veel CIO’s overschatten de capaciteit en kortetermijnvoordelen van de technologie. Dat komt omdat platformleveranciers en serviceproviders onrealistische verwachtingen scheppen. Ook andere analisten zijn kritisch. Zo ontbreekt het volgens McKinsey nog aan bewijs voor een praktische en schaalbare toepassing van blockchain. Forrester verwacht zelfs dat het merendeel van de huidige projecten nooit de eindstreep zal halen. Toch voorspelt Gartner dat blockchain in 2025 meer dan 176 miljard dollar aan waarde zal toevoegen en dit bedrag in 2030 gegroeid zal zijn naar 3,1 biljoen. Punt is dat men zich in deze markt moet voorbereiden op een snelle evolutie en dus een vroegtijdige veroudering van de technologie.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Kennismaking met blockchain en uitleg over de blockchaintechnologie (Artikel)
De toepassing van blokchain (Artikel)
Het zakelijk gebruik van blockchain (Whitepaper)
Meer nieuws over blockchain

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Vorig jaar stond privacy nog bovenaan de lijst met HR trends, vooral door de invoering van de GDPR/AVG. Onderzoek van Berenschot wijst uit dat werving & selectie nu bovenaan staat. En hoewel het onderzoek zich daar niet specifiek op richtte, is duidelijk dat dit geholpen wordt door goede HRM software.

Adviesbureau Berenschot onderzoekt jaarlijks de belangrijkste trends in HR. Dit jaar hebben circa 2.000 HR-professionals aangegeven welke ontwikkelingen ze in hun vakgebied waarnemen. Werving & selectie staat op de eerste plaats. Begrijpelijk, want de arbeidsmarkt wordt krapper. Niet alleen het wervingsproces moet optimaal zijn ingericht. Ook de aandacht voor ‘onboarding’ en een perfecte employee experience groeit. Binden van personeel wordt dus belangrijker.

Op de tweede plaats staat het ontwikkelen van personeel. Daarbij gaat het niet alleen om het aanleren van nieuwe skills en vaardigheden. Ook duurzame inzetbaarheid en tegengaan van verzuim zijn aandachtspunten, omdat mensen langer moeten doorwerken. Op de derde plaats in de lijst staat het beleid rond arbeidsvoorwaarden. De ene werknemer wil bijvoorbeeld zoveel mogelijk verdienen, terwijl de ander misschien juist meer tijd wil kunnen besteden aan het gezin of hobby’s. Flexibilisering van de voorwaarden is het uitgangspunt.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
HRM software – Alles over de selectie en implementatie van een personeelsinformatiesysteem
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
De belangrijkste adviezen bij HRM software selectie (whitepaper)
Alle berichten over HRM / eHRM

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Gartner signaleert een explosieve groei van investeringen in software voor CRM en met name de software voor een betere customer experience. Er wordt zelfs al meer geld hieraan uitgegeven, dan aan database management systemen.

In 2018 bedroegen de investeringen in CRM 15% van de totale softwaremarkt en bijna een kwart van de enterprise application markt, zo heeft Gartner becijferd. Binnen het CRM segment groeit het gebruik van de software voor marketing het snelst. Daarbij ligt de focus op de customer experience via alle gebruikte kanalen. Bijna driekwart van de CRM budgetten is geïnvesteerd in Software-as-a-Service (SaaS). Drijvende kracht hierachter is het vergroten van de flexibiliteit en wendbaarheid. Ook het bedienen van mobiele gebruikers is een belangrijk argument.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
CRM systeem kiezen: let hier op (Artikel)
Zo pakt u uw CRM project aan (Whitepaper)
Relatiebeheer of administratie in Excel kan echt niet meer (Artikel)
Alle berichten over CRM software

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

De IT infrastructuur van veel bedrijven is niet ontworpen om een digitale transformatie door te maken. Dat is een risico voor de klantenbinding, productie en logistiek. Het verbeteren van deze digitale infrastructuur begint met een inventarisatie van de bedrijfsdoelen. Vervolgens moeten alle onderdelen van de IT infrastructuur in kaart gebracht worden. Deze vragen helpen u daarbij:

Bedenk bij het uitvoeren van verbeteringen dat het netwerk niet alleen de eerste verdedigingslinie is van een complexe infrastructuur, maar ook moet kunnen leren van verkeerspatronen en idealiter zelf problemen kan oplossen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
9 signalen van een slechte IT infrastructuur (Artikel)
IT beheer checklist (Artikel)
Welke IT specialist kan u verder helpen? (Overzicht)
Alle berichten over infrastructuur & beheer

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI en Cloud oplossingen)

Ook interessant
Alle gratis boeken (ICTboekensite.nl)
Alle whitepapers (ICTwhitepapers.nl)

Via uw websites, webwinkels of andere online platformen verzamelt u op steeds meer manieren data van en over uw klanten. Zij registreren zich, maken accounts aan, bestellen producten of hebben een andere reden om gegevens bij u achter te laten. Formeel gezien stelt de privacywetgeving (AVG) al eisen aan de manier waarop u met deze klantdata omgaat. Maar uw klanten hebben zelf ook verwachtingen, wensen en eisen met betrekking tot de wijze waarop u hun data verwerkt, beheert en beveiligt. Dit is het terrein van Customer Identity & Access Management (CIAM). Heeft u dit goed op orde, dan beïnvloedt u de klantervaring positief. Ofwel, uw klanten hebben een extra reden om klant van u te zijn.

CIAM congres

Op 2 oktober staat dit thema centraal tijdens het Customer Identity & Access Management congres, dat wordt gehouden in het Congrescentrum 1931 te ’s-Hertogenbosch. Tijdens het congres wordt gekeken naar de techniek en mensen die voor een gedegen CIAM beleid nodig zijn. Naast deze ICT aspecten gaat het congres ook over de proces- en cultuurveranderingen binnen organisaties.

Klanten en klantvertrouwen

Customer Identity & Access Management sluit helemaal aan op de trends en ontwikkelingen rondom actuele begrippen als ‘customer experience’ en ‘customer journey’. Klantvertrouwen wordt daarbij steeds belangrijker. De centrale vraag waarop u tijdens het congres antwoord krijgt, is dan ook: ‘Hoe kan mijn klant op een eenvoudige en plezierige manier zijn weg vinden op mijn platform, terwijl zijn of haar identiteit optimaal beschermd en beveiligd is?’

Aanmelden / inschrijven

U kunt dit interessante congres kosteloos* bezoeken. Vul bij uw inschrijving de relatiecode 9M5544AS in om aan te geven dat u via ICT informatiecentrum komt. Meer daarover leest u op de website van het congres.

*Deelname is alleen kosteloos voor (senior) specialisten werkzaam bij een eindgebruikersorganisatie.

Bedrijven die vraag en aanbod met innovatieve technologie samenbrengen, zijn bezig de keten van voor naar achter op te eten. Kan ICT de logistieke sector helpen om zich daartegen te wapenen?

Niet alleen bedrijven als Amazon, maar ook webwinkels in Nederland zoals bijvoorbeeld Bol.com betreden de logistieke markt. Daardoor kunnen ze sneller, slimmer en goedkoper transporteren. Denk aan AliExpress, dat onlangs een compleet vliegveld in Spanje heeft overgenomen. Hoe kan de logistieke sector een vuist maken tegen deze kapitaalkrachtige en innovatieve spelers?

Luister naar de millenials

Jarell Habets en Patrick Kerssemakers halen in dat verband hard uit naar de sector én de IT industrie. Ze zijn de oprichters van Shypple – de zelfbenoemde ‘booking.com van de zeevracht’ – dat in een paar jaar tijd is uitgegroeid tot een miljoenenbedrijf. Habets stelt dat de sector bezig is met het uitbouwen van legacy-systemen in plaats van incrementeel te innoveren. Er wordt nog steeds vooral gecommuniceerd via e-mail en Excel en nog nauwelijks via webapplicaties. Merkwaardig, want een groot deel van de kosten zit niet in het fysieke vervoer, maar in de administratieve afhandeling van documenten. Het advies van Kerssemakers: luister naar de millennials. Trek ‘tech-savvy’ mensen aan: slimme techneuten en veranderingsgezinde medewerkers. Logistieke dienstverleners houden vaak vast aan wat ze kennen en ze krijgen ondersteuning van grote ERP partijen die hun geld verdienen met het voortborduren op traditionele systemen. Omgekeerd zijn met innovatieve systemen enorme kostenbesparingen mogelijk. Bedrijven kunnen op termijn 25 tot 30 procent op de transportkosten besparen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
TMS software – Alles over de selectie en implementatie van een transport management system
Gratis (e-)boeken over logistieke oplossingen – Gratis kennis voor betere ICT beslissingen
Einde van supply chain management nabij? (Artikel)
Alle berichten over logistiek

Van financiën tot productie en van gezondheidszorg tot transport: elke sector vertrouwt tegenwoordig op Artificial Intelligence. Daarom hebben gebruikers, programmeurs en beleidsmakers belang bij duidelijke standaards. Daarmee is te toetsen of de AI-toepassingen betrouwbaar, veilig en wenselijk zijn voor de mens, de maatschappij én de business.

Wereldwijde standaardisatie Artificial Intelligence

Om één lijn te brengen in operationele, ethische en juridische vraagstukken rondom AI-toepassingen en big data, is ISO gestart met wereldwijde standaardisatie. Subcomité SC 42 van ISO bekijkt op dit moment het volledige AI-ecosysteem om brede acceptatie te bereiken. Ook Nederland wil invloed uitoefenen op de totstandkoming van standaards. Daarom is in februari 2019 de Normcommissie Artificial Intelligence & Big Data opgericht.

Juridisch gezien heeft AI nog geen duidelijke grenzen, dus moet er goed naar soorten recht gekeken moet worden. Denk aan grondrechten, aansprakelijkheid, rechtspersoonlijkheden maar ook aan mededinging en arbeidsrecht. Wat ethiek betreft is onder meer belangrijk dat AI-toepassingen niet leiden tot discriminatie, bijvoorbeeld bij het al dan niet accepteren van nieuwe klanten.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Artificial Intelligence bewijst zich in de maakindustrie (Artikel)
Valkuilen bij het starten met AI (Artikel)
Alle berichten over data management

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Dankzij cloudtechnologie kunnen we makkelijker interacteren met systemen. In plaats van in te loggen op een command-line-interface, gebruiken we API’s. Dat vereenvoudigt lastige IT handelingen. Toch is dit nog maar de eerste fase van de digitale transformatie. De tweede fase richt zich op datacenters. Daarbij wordt het netwerk opengebroken door de inzet van microservices en containers.

Toepassingen worden dan dus niet meer vanaf nul opgebouwd. In plaats daarvan koppelen programmeurs bestaande configuraties aan elkaar met applicatieservices. Die services kunnen geactiveerd worden op het moment dat het nodig is. Kortom, in de eerste fase staat de interactie met de infrastructuur centraal en in de tweede fase gaat het erom hoe we die infrastructuur samenstellen.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Over cloudoplossingen, migratie en de keuze van een cloudleverancier
Gratis e-boeken over cloudoplossingen – Gratis kennis voor betere ICT beslissingen
Zes tips voor continuïteit in de cloud (Artikel)
Alle berichten over cloud computing

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Veel organisaties staan niet stil bij de mogelijkheden die de cloud biedt op het gebied van backups. Ze vertrouwen te veel op platformaanbieders zoals Microsoft om hun data te beveiligen. Dat blijkt uit onderzoek van Barracuda onder ruim 400 IT professionals, executives en backup-beheerders.

De organisaties zijn niet bepaald consequent. Aan de ene kant willen ze backups kunnen maken van uiteenlopende data op verschillende systemen en sites. Aan de andere kant aarzelen ze om te investeren in cloud backup oplossingen, hoewel daarmee kostbare data op een betaalbare, makkelijke en effectieve manier zijn te dupliceren conform de wet- en regelgeving. Nog meer zorgen baart het feit dat veel bedrijven ten onrechte veronderstellen dat Office 365 zelf complete backup-functionaliteit biedt. Kortom, werk aan de winkel.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Over cloudoplossingen, migratie en de keuze van een cloudleverancier
Gratis e-boeken over cloudoplossingen – Gratis kennis voor betere ICT beslissingen
Zo voorkomt u dat uw IT project ook mislukt (Artikel)
Cloudtechnologie ontgroeit de kinderschoenen (Artikel)
Alle berichten over cloud computing

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

Wanneer u niet kunt beschikken over cloudapplicaties en de bijbehorende data stagneren uw bedrijfsprocessen en leidt u misschien imagoschade. Dat is als volgt te voorkomen.

1. Leg de afspraken vast
Welke beveiligingsmaatregelen heeft de provider genomen om uw data te beschermen? Worden er regelmatig back-ups gemaakt? Is er een calamiteiten- en herstelplan? Leg hierover afspraken vast in een continuïteitsregeling als onderdeel van het cloudcontract.

2. Waarborg de servicelevels
De afspraken over beschikbaarheid van de clouddienst worden doorgaans vastgelegd in een service level agreement (SLA). Door dit te doen, reduceert u de risico’s en beperkt u de downtime, bijvoorbeeld door gepland onderhoud.

3. Tref een escrow-regeling
Wanneer een provider de service staakt of failliet gaat, kunt u misschien niet meer bij uw data en eventuele broncode. Om dat te voorkomen is een escrow-regeling te treffen tussen uw bedrijf, de leverancier en een escrow-agent die als onafhankelijke partij optreedt.

4. Regel auditrechten
Door een audit-recht te bedingen, kunt u periodiek toetsen of de serviceprovider clouddiensten daadwerkelijk op een veilige manier en volgens de afspraken in het cloudcontract levert. Bij kleinere providers is dit vaak mogelijk.

5. Beperk het opschortingsrecht
Wanneer u de voorwaarden van een serviceprovider niet nakomt – bijvoorbeeld omdat een factuur niet betaald is – kan de dienstverlening per direct stopgezet worden. Zorg dus vooraf dat hier een redelijke termijn aan verbonden is.

6. Verleng de opzegtermijn
Als een serviceprovider een opzegtermijn van een maand heeft, heeft u waarschijnlijk te weinig tijd voor een transitie naar een andere provider. Regel dus een langere opzegtermijn.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Over cloudoplossingen, migratie en de keuze van een cloudleverancier
Gratis e-boeken over cloudoplossingen – Gratis kennis voor betere ICT beslissingen
Cloudtechnologie ontgroeit de kinderschoenen (Artikel)
Alle berichten over cloud computing

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)

De inzet van nieuwe technologie is dit jaar hét thema in de boardroom, volgens een onderzoek van Berenschot. De directieleden kijken daarbij vooral naar big data, analytics en digitale veiligheid.

Traditionele bedrijven realiseren zich dat ze meer met technologie moeten doen om de boot niet te missen. Bovendien loont investeren in technologie en innovatie, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Berenschot in de boardrooms. Van de groep bedrijven die meer dan 7% van de omzet investeert in (technologische) innovatie en R&D, behaalt circa de helft daarvan meer dan 10% omzet uit nieuwe producten.

Big data en data analytics

Ongeveer de helft van alle bevraagde organisaties investeert al fors in big data en data analytics. Verder wordt in de ‘connected world’ ook veel geld gestoken in digitale veiligheid. De aandacht voor digitalisering is het grootst in de financiële sector, maar ook bij bedrijven in de zakelijke dienstverlening en transport & logistiek staat het vaak bovenaan de agenda van de directie. Bedrijven nemen de innovatie vaak niet zelfstandig ter hand. Ruim 40% werkt samen met klanten, leveranciers of partners en 18% kiest zelfs voor een strategische samenwerking.

Lees het artikel

Suggesties om verder te lezen:
Nieuwe software is nieuwe kennis (Artikel)
Over oplossingen voor het beheer van data in uw organisatie
Cyber security: informatie, tips en adviezen over internetveiligheid
Data management (Gratis e-boeken)
Beslissers zijn te weinig bezig met software (Artikel)
Meer management nieuws
Meer data management nieuws

Gratis voor u beschikbaar:
Bedrijfssoftware box (voor selectie van ERP, CRM, HRM, DMS, TMS, BI oplossingen)