ICT informatiecentrum|
Onderzoek (Capgemini) wijst uit dat Artificial Intelligence (AI) nieuwe banen oplevert en verkoop bevordert. Bijna 83% van de ondervraagde bedrijven geeft dat aan. Zo’n 63% geeft aan dat AI zelfs geen banen heeft gekost. Daarnaast zegt driekwart meer te verkopen door inzet van AI.
Voordelen AI-investeringen
AI voorkomt vooral plichtmatig werk waar medewerkers toch al geen behoefte aan hebben. Competenties van medewerkers worden optimaal benut als AI wordt ingezet voor routinewerk. Medewerkers krijgen daardoor meer toegevoegde waarde. Machines zullen straks naast mensen werken, denkt 88%.
AI levert meer inzichten, versterkt de business en bindt klanten. Dat bevordert verkoop en voorkomt dat klanten weglopen.
Wie nu verantwoordelijk is voor (invoering van) AI is wel wat lastig. Iets meer dan de helft gaat om complexe projecten met relatief lage winsten; iets minder dan de helft om eenvoudigere projecten met veel hogere winst. Dat is wel iets voor bedrijven die nog met AI moeten beginnen om mee te nemen in hun afwegingen.
Bron: Capgemini
Wilt u meer lezen over AI of andere relevante ICT thema’s? Meld u dan aan voor de ICT nieuwsbrief en ontvang maandelijks al het laatste nieuws rondom ICT.